Wilt u een klacht indienen?
Wilt u dan eerst contact opnemen met uw contactpersoon binnen Sité? Komt u er samen niet uit, dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen door het onderstaande klachtenformulier in te vullen.

U kunt een klacht indienen:

• als u er met de medewerker niet uit komt;
• als u een klacht heeft over een medewerker;
• als u een klacht heeft over de oplevering van de woning;
• als u een klacht heeft over een afrekening / factuur va Sité;
• als u een klacht heeft over de woningtoewijzing.

Klacht over de afhandeling van een reparatieverzoek
Heeft u een klacht nadat een reparatie is uitgevoerd? Dan kunt u het onderstaande klachtenformulier gebruiken. Wacht u op een bevestiging van het reparatieverzoek? Of weet u niet wanneer de reparatie wordt uitgevoerd? Bel dan direct met één van onze onderhoudspartners via 0314 37 20 00. Kies vervolgens voor optie één.

Ervaart u overlast?
Denk bij overlast aan bijvoorbeeld ongedierte, geluidsoverlast, vervuiling, drugs, gebrekkig tuinonderhoud of verwaarlozing van de woning. Een melding van overlast wordt anders behandeld dan een gemelde klacht. Klik hier voor het overlastformulier.

U krijgt binnen vijf werkdagen een schriftelijke ontvangstbevestiging
Binnen tien werkdagen na deze ontvangstbevestiging ontvangt u een inhoudelijke reactie van ons.

Komt u er met ons niet uit, dan kunt u zich wenden tot de Regionale Geschillencommissie Oost-Gelderland
Op hun website www.geschillencommissie-oost-gelderland.nl leest u hoe u hier een klacht kunt indienen.